📞 Chamadas que Mudam Vidas: Como Reerguer a Confiança no Contacto Telefónico
Vivemos tempos de desconfiança digital. As fraudes telefónicas, os contactos automatizados, os números internacionais e as chamadas anónimas tornaram-se tão comuns que, para muitos, não atender chamas e bloquear números desconhecidos rejeitar um número desconhecido é já um reflexo automático. É compreensível. Mas… e se estivermos a impedir oportunidades reais?
Na Be.Great Consulting, uma empresa especializada em consultoria de recursos humanos, o recrutamento e seleção de profissionais é uma das nossas áreas nucleares. Sabemos que uma simples chamada pode ser o início de uma nova etapa profissional. No entanto, sentimos cada vez mais resistência por parte dos candidatos em atender o telefone. O motivo? Medo de serem enganados.
📉 O cenário atual: fraudes, ruído e cansaço digital
Segundo o relatório da Truecaller (2023), Portugal está entre os países europeus com maior volume de chamadas fraudulentas, com milhares de tentativas por mês. Já a Hiya (2023) indica que mais de 25% das chamadas não identificadas são automaticamente ignoradas ou bloqueadas.
Os candidatos recebem chamadas sem identificação, mensagens automáticas, pedidos de retorno ou solicitações de dados pessoais. É um ambiente que mina a confiança no canal telefónico, prejudicando também os processos legítimos de recrutamento.
⚠️ O que se perde quando ninguém atende?
Quando uma chamada legítima é ignorada, os impactos vão muito além da frustração de quem liga:
📣 Na Be.Great, garantimos contacto seguro e transparente
O telefone continua a ser uma ferramenta poderosa de contacto humano — desde que usado com ética, clareza e respeito. Por isso, na Be.Great temos práticas claras para garantir confiança:
- Usamos números identificáveis;
- Identificamo-nos de imediato com nome, empresa e objetivo do contacto;
- Nunca pedimos dados sensíveis por telefone;
- Complementamos sempre com SMS e/ou email para confirmar a legitimidade do contacto;
- Respeitamos o tempo do candidato e tentamos adaptar-nos à sua disponibilidade.
- Reforçamos em todos os canais digitais que utilizamos chamadas como forma legítima e segura de contacto — e que os candidatos podem confiar.
🛠️ E os candidatos? Como se protegem?
Os telemóveis atuais já possuem ferramentas que identificam números classificados como Spam.
Estas apps ajudam a identificar a origem de chamadas e filtrar spam. Contudo, também bloqueiam chamadas legítimas se o número da empresa não estiver associado a uma identificação clara ou tiver sido reportado indevidamente, o que no mercado de recrutamento pode acontecer com os números dos recrutadores, quando existe desinteresse por parte dos candidatos.
👉 Dica prática para candidatos:
Se estás à procura de emprego, salva os números das empresas com quem estás em contacto. Assim, quando receberes aquela chamada… saberás que pode ser a chamada certa.
🎯 Conclusão: Nem todas as chamadas são ruído. Algumas são oportunidades.
Sabemos que a confiança digital está abalada. Mas também sabemos que recrutar é, acima de tudo, uma relação de pessoas com pessoas. Por isso, na Be.Great, promovemos transparência, ética e empatia — também ao telefone.
Se receberes uma chamada nossa, lembra-te: pode ser mais do que uma conversa. Pode ser o primeiro passo para uma nova fase da tua vida profissional.
💡 Fontes credíveis para consulta:
- Hiya Global Call Threat Report
- Truecaller Insights 2023
- Polícia Judiciária – Burlas Telefónicas
- Notícias de órgãos como RTP, SIC Notícias e Expresso sobre cibercrime e fraudes digitais.