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Da Candidatura à Rotatividade: Um Desafio Estratégico na Gestão de Talento Jovem no Setor da Saúde

No setor da saúde, onde a continuidade do serviço, a confiança do paciente e a competência técnica são vitais, um fenómeno crescente está a preocupar diretores, gestores e administradores: a quebra de compromisso de jovens talentos ao longo de todo o processo de recrutamento e seleção e integração.

Na Be.Great Pharma, acompanhamos diariamente processos de recrutamento para farmácias, clínicas, hospitais, laboratórios farmacêuticos e outras empresas na área de saúde. O padrão é claro, o problema não se limita à retenção após a entrada. Começa logo no primeiro contacto com o candidato e estende-se até aos primeiros meses de integração, comprometendo diretamente a qualidade do atendimento e a eficiência operacional.
Cinco pontos críticos onde o compromisso falha
  1. Candidatura “invisível”
    O candidato envia o curriculum, mas não responde a contactos telefónicos, SMS/WhatsApp/emails para agendar entrevista.
  2. Entrevistas marcadas… mas não realizadas
    Entusiasmo na entrevista, ausência no primeiro dia O candidato demonstra motivação durante a seleção, mas não chega a iniciar funções.
  3. Entusiasmo na entrevista, ausência no primeiro dia
    O candidato demonstra motivação durante a seleção, mas não chega a iniciar funções.
  4. Entrada seguida de saída precoce
    Saídas voluntárias nos primeiros meses, muitas vezes sem aviso prévio, obrigando à redistribuição imediata de tarefas críticas.
  5. Impacto interno e externo
    • Quebra de produtividade e sobrecarga das equipas existentes.
    • Custos acrescidos com novo recrutamento e formação.
    • Risco de falhas no atendimento e menor satisfação dos pacientes.
Um fenómeno com expressão europeia e impacto real em Portugal

Este cenário não é exclusivo do setor da saúde, nem de Portugal, mas aqui tem consequências particularmente graves:

  • 93 % dos jovens da Geração Z (18–24 anos) no Reino Unido já faltaram a entrevistas sem aviso prévio e 87 % desistiram antes de iniciar funções (Indeed Hiring Lab, via FE News, 2024).
  • Em Portugal, 52 % das empresas reportam dificuldades em reter jovens talentos e a rotatividade voluntária atinge 10,6 % (Mercer Portugal – Total Remuneration Survey 2023).
  • Apenas 82,4 % dos recém-licenciados portugueses (20–34 anos, diploma obtido há menos de 3 anos) estão empregados, colocando o país abaixo da média europeia de 83,5 % (Eurostat, “Employment rates of recent graduates”, 2023; via Dinheiro Vivo, 14/07/2024).
Porque acontece

Segundo a experiência da Be.Great Pharma, as causas mais frequentes estão relacionadas com:

  • Expectativas desalinhadas entre a função real e a perceção criada antes da contratação.
  • Baixa resiliência para lidar com a pressão e a exigência da prática na área da saúde.
  • Procura contínua por “algo melhor”, sem consolidar experiência no posto atual.
  • Integração insuficiente, sem um processo estruturado de onboarding nem acompanhamento nos primeiros meses de trabalho.
O que líderes podem fazer para mudar o jogo
  1. Recrutar para além do curriculum
    Avaliar motivação, valores e alinhamento com a cultura da farmácia, hospital ou clínica….
  2. Definir e alinhar expectativas
    Mostrar a realidade da função, horários, exigências e impacto no paciente, antes de assinar contrato.
  3. Investir num onboarding especializado
    Planos de integração claros, com mentoria técnica e acompanhamento nas primeiras semanas.
  4. Criar perspetiva e reconhecimento
    Reconhecer desempenho não apenas com remuneração, mas com, oportunidades de desenvolvimento e evolução de carreira.
 Talento retém-se com compromisso mútuo

A retenção no setor da saúde exige responsabilidade e compromisso mútuo:

  • Do lado do profissional, disposição para aprender, crescer e enfrentar os desafios do dia a dia de trabalho.
  • Do lado da organização, um ambiente que valorize o trabalho, reconheça o mérito e ofereça perspetiva de futuro dentro da organização.

Na Be.Great Pharma, ajudamos farmácias, clínicas, hospitais, indústria farmacêutica e empresas de saúde a atrair e reter profissionais que não só tenham as competências técnicas, mas também o compromisso necessário para garantir a excelência no serviço ao paciente.

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Fontes

  1. Indeed Hiring Lab, via FE News — “Job Ghosting is Rife” (2024).
  2. Mercer Portugal — Total Remuneration Survey 2023 (dados divulgados na imprensa especializada).
  3. Eurostat — “Employment rates of recent graduates” (2023), dados via Dinheiro